Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

Como solicitar um orçamento?
O orçamento pode ser solicitado pelo site clicando no botão verde, após especificar suas necessidades. Ou se preferir pode ligar para um de nossos especialistas.

Telefone: (19) 3648-4006

Tempo de espera do orçamento?
Prazo máximo de 24 horas para produtos que não fujam dos parâmetros habituais.

Posso comprar uma única peça do produto?
Não, a maioria dos produtos têm quantidade mínima, consulte-a com o vendedor.

Qual o prazo de entrega?
Por ser produtos personalizados não temos um prazo que se aplique em tudo. Há variação de acordo com produto, quantidade, gravação e a época em que o produto está sendo orçado.

Somos flexíveis com o prazo de acordo com a necessidade do cliente. Consulte-nos!

Qual a forma de pagamento?
Na primeira compra, o pagamento é contra entrega (o valor é pago no momento da entrega do produto). Se a sua empresa necessita de uma forma de pagamento diferente, entre em contato para verificaremos.

O frete é gratuito?
Somente para São Paulo capital e ABC. Para demais localidades o frete é orçado e pago pelo cliente.

Qual o valor do frete?
O serviço é terceirizado e tem a necessidade de solicitar orçamento. Você pode entrar em contato com uma transportadora da sua preferência, ou nós podemos solicitar, porém não somos responsáveis por qualquer problema em relação ao frete e o valor é sempre aproximado nunca exato.

O preço muda de acordo com a quantidade?
Sim. Quanto maior a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais baixo. E quanto menor a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais alto.

Qual a validade da proposta?
Cinco (05) dias úteis ou enquanto durarem os estoques.

O que é serigrafia / tampografia / laser / sublimação?
Serigrafia ou silk-screen é um processo de impressão no qual a tinta é vazada, pela pressão de um rodo ou puxador, através de uma tela preparada. Para este tipo de gravação o arquivo precisa estar vetorizado e com cores chapadas.

A tampografia é um processo de impressão que consiste na transferência de tinta do clichê (matriz) para a peça a ser gravada através do tampão. Este tipo de gravação é mais utilizado para gravações em pequenas áreas, superfícies irregulares ou côncavas. Para este tipo de gravação o arquivo precisa estar vetorizado e com cores chapadas.

A gravação a laser é um processo de impressão que corrói a superfície do produto. Neste tipo de gravação não é possível escolher a cor da gravação, pois se expõe a cor do próprio material que está por baixo da superfície. Para este tipo de gravação o arquivo precisa estar vetorizado e em uma única cor.

A sublimação é muito parecida com o transfer, permite o uso de quantas cores quiser na gravação, mas com o diferencial que a sublimação tinge o tecido e não corre o risco de descascar ou desgastar. Para este tipo de gravação o arquivo não precisa estar vetorizado, mas para obter o melhor resultado recomendamos o envio em vetor.

Vocês trabalham com representantes?
Não. Todo o processo de compra é realizado por telefone e formalizado via e-mail ou fax.

Qual o procedimento para o envio de amostras?
São Paulo – capital: Após o envio do orçamento, a amostra é disponibilizada mediante a assinatura do Protocolo de Amostras (devolvido por fax ou e-mail). A devolução da amostra deve ser realizada em 10 dias.

Outras cidades: Após o envio do orçamento, a amostra é enviada por Sedex, mediante depósito antecipado referente ao valor da amostra e do Sedex. Com isso, o cliente fica com a amostra. Caso haja a devolução da mesma, o valor ressarcido será somente referente a amostra.

Não tenho minha arte em vetor. O que fazer?
Nesse caso oferecemos o serviço de vetorização que tem por finalidade transformar uma imagem bitmap em um desenho vetorial. É um serviço gratuito que pode ser solicitado após aprovação do orçamento.

Caso o produto venha com defeito, como posso efetuar a troca?
O cliente tem um prazo de 72 horas para a troca de qualquer material com defeito. Produtos que apresentem mau uso não serão trocados.

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